Terminos y Politicas

Check in & Check out

La hora de entrada es a las 15:00 PM, la hora de salida es a las 11:00 AM.
Intentaremos acomodar las solicitudes de salida tardía si es posible, consulte con la gerencia del hotel.

Hora del desayuno

Servimos el desayuno de 8:00 a. m. a 11:00 a. m. todos los días. Si se pierde el desayuno, no se preocupe, ofrecemos servicio de almuerzo y merienda a la carta después del desayuno. Tenga en cuenta que los horarios de desayuno son fijos y no podemos hacer excepciones.

Mascotas

Lo sentimos, no podemos aceptar mascotas. Llegar al hotel con mascotas que no hayan sido aprobadas previamente por la administración resultará en la pérdida del pago de su depósito y la cancelación de su reserva.

Fumadores

Somos una propiedad para no fumadores y no se permite fumar en las habitaciones ni en las áreas comunes del hotel.

Uso de mantas de algodón

Como cortesía para nuestros huéspedes, ofrecemos Mantas y Cobijas de algodón para el uso en el área de la alberca.

Reservaciones

Requerimos un depósito del 50% para confirmar una reserva y mantener las fechas.
Si la reserva se realiza con menos de 30 días de antelación a la fecha de entrada, requerimos el pago completo.

Pagos

Los pagos se pueden realizar con tarjeta de crédito en dólares estadounidenses a través de nuestro sitio web.
Si prefiere pagar en Pesos Mexicanos puede hacerlo a través de Transferencia Bancaria. Póngase en contacto con nosotros para obtener información sobre transferencias bancarias.

Tarifas

Las tarifas son fijas e incluyen desayuno para 2 personas por habitación. Los desayunos adicionales por habitación tienen un costo de $ 10.00 por día.

Consulte la información de ocupación máxima en el sitio web. Si tiene preguntas sobre la ocupación con niños más pequeños, contáctenos.

Las tarifas de temporada alta se aplican del 15 de octubre al 15 de mayo, las tarifas de temporada baja se aplican del 16 de mayo al 14 de octubre.

Políticas de cancelación

Reembolso del 50% de su depósito por cancelación con más de 60 días antes de la fecha de entrada.
No hay reembolso por cancelaciones con menos de 60 días antes del check in
Como Covid es un factor conocido en nuestras vidas en este momento, ofrecemos cambios de fecha o reembolsos por cancelaciones relacionadas con Covid.
Te recomendamos comprar un Seguro de Viaje para protegerte en caso de que necesites cancelar www.hthtravelinsurance.com
Tenga en cuenta que no podemos ofrecer reembolsos por razones médicas o relacionadas con la salud fuera de nuestra política de cancelación normal.